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吕慧:如果我们无法做大事,那么就怀着大爱做些小事

宁波公安微信   2019-10-14

  一台电脑、一对桌椅
  两台打印机、各种印章
  就是她的小天地
  低头抬头,迎来送往
  “您好”、“不客气”
  便是她的日常

  她叫吕慧,今年55岁,1984年参加公安工作,做了一辈子警察,没破过一个案子,也没抓过一个犯人,却在这四方天地坚守了三十年。
  作为窗口民警,一坐就是一整天,每天重复办着同一件事情,重复说着同一类话。

  “只要在岗一天,就要做好自己的工作。”吕慧说,因为工作的特殊性,她在值班期间不敢喝太多水,上厕所也是挑没人的时候。中午吃饭最多只有10分钟,吃完得立即回到岗位上。虽然工作辛苦,但群众办完业务后的一句感谢,对她而言就像暖流在心中流过。
  “老百姓的事,有些在我们看来是小事,在他们的眼里就是关系切身利益的大事。”

  2011年春节,有一个70多岁老人匆匆来到窗口,说他刑满释放后,户口没了,也没地方落户。
  吕慧和她的同事们经过多方查找,最终帮他查到了原始资料,给他落了户。老人是非物质文化遗产继承人,出于感激,他和江北户证办理中心结了对,经常互帮互助,回报社会。


  有位来办证的老人说,她从进门开始,导询就主动迎上去问,让她的心里很温暖。老人的记忆力不太好,工作人员会反复提醒,为此老人特意去买了糖果和饼干,送给窗口的工作人员表示感谢。

  “窗口窗口,就得坚守。”三十年来,每到节假日,吕慧经常不能回家,但对她来说,更重要的是户证中心服务窗口有人来坚守,365天便民服务的承诺也必须向市民兑现。

  如果我们无法做大事
  那么就怀着大爱做些小事
  上好每一天班,守好每一天岗
  这就是窗口民警的仪式感

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