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吴晓祥:吴晓祥和他的警民驿站

来源:宁波公安网      发布时间:2019-10-10      点击数:

  吴晓祥,澳门新匍京的APP公安局江北分局慈城派出所社区民警。1986年10月,吴晓祥入伍,在海军东航部队服役20年;2004年底,吴晓祥转业到公安队伍。工作十余年来,吴晓祥凭借着自己的热心与智慧,帮助群众解决实际困难,处理各类纠纷,赢得了广大老百姓的一致好评。同时,他还多次获得“澳门新匍京的APP公安局江北分局十佳社区民警”、“江北区十佳人民调解员”以及“全省优秀派出所民警”等荣誉称号。
  在慈城的丽泽街上,有一个新都会广场警务室,附近的人们更习惯叫它的另一个名字——“晓祥警民驿站”,这是一个以吴晓祥自己名字命名的警务室。吴晓祥说,他的这个警民驿站所管辖的区域,包括了18个居民小区、2所学校、4所幼儿园、1家医院和1个大型的商业广场,总人口有1.3万。“你别看我这里地方不大,能做的事情多着呢,老百姓要报警求助、办证办户口、调解纠纷什么的,都可以来找我解决。”对附近的居民来讲,“晓祥警民驿站”显然成了家门口的“微型派出所”。

  “警民驿站,要突出的就是这个‘驿’字,对我来说,就是体现出我们民警的服务性。”吴晓祥是这么说的,也是这么做的。他在警民驿站里专门放了一排“便民柜”,户籍证明、出生证明等基础的证明材料,都可以在这里办理。

  “早上接到吴警官的电话,说我的户籍证明已办好,我中午就过来拿了,真是方便,不用自己跑派出所了。”前来取户籍证明的曹先生说道,因为工作的关系,自己经常要办一些证明,之前要开车到派出所去办,有时候资料没带齐,还会跑个空。现在有了这个“便民柜”,把需要的材料往这里一放,剩下“跑腿”的事情,就都交给吴晓祥了,等证明办下来了,和吴晓祥约好时间再过来取,一点都不耽误自己的时间。
  对警察的印象,很多人往往停留在警匪片中身怀绝技、满腔热血的特警,或是心思缜密、断案如神的刑警。吴晓祥的工作“日常”,完全是另外一副样子,不但没那么“风光”,反而充满了复杂和琐碎。“安全检查、户籍管理、人口管理、安全知识宣传......我和同事们算过了,总共有三、四十项工作内容,这里面最难的就是做矛盾调解工作。”他说道。
  “晓祥警民驿站”里有一间专门的调解室,这里可以通过远程连线律师寻求帮助。

  “你看我大厅里摆了一套小茶具,平时我是没时间喝的,这是我做调解时用的工具。”吴晓祥说,人与人之间闹矛盾了,往往就是三言两语之间,一口气堵住了的问题。前段时间,附近工地上,有建筑工人吵了起来,到警民驿站来调解,吴晓祥让两人坐下来后,给他们泡起了茶,就这样一杯杯茶水喝下去,两个人的情绪都平缓了下来,最终把误会消除。吴晓祥说:“调解工作既需要保持耐心,也需要给当事人足够的尊重。他们来我这里调解,我像招待客人一样,尊重和理解是能相互传染的,人在气头上,是听不进劝的,我请他们喝喝茶聊聊天,等他们气消了,调解工作就好做多了。”
  结束了20年的军旅生涯后,吴晓祥褪下了军装换上了警服,在社区民警的岗位上一待就是十多年。说起这十几年来工作内容的变化,吴晓祥感触很深。他说:“最直观的感觉就是,我们的治安环境变好了,刚工作那时候,我接到报警最多的就是小偷小摸这类情况,现在报警的,大多都是一些纠纷事件。”

  “除此之外,这十几年来,警务工作也越来越强调服务意识了。”吴晓祥总结道,“'警官帮办'、'资助办'、'全城通办'等服务模式,将公安部门的便民服务深入到百姓家门口,打通了服务群众的'最后一公里'。”

  “像我们这个警民驿站,是方便老百姓办事的地方,是给社会了解和体验我们民警工作的地方,在这个驿站里,老百姓和我们走的更近了。”
  ——吴晓祥

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